よくある質問
■ ご来店について（販売・買取・寄付 共通）
Q）来店予約をしなければいけないですか？
A）来店予約は不要です。営業時間内にお越しください。
ご購入の場合、営業終了間際ですと、十分に品物をお選びいただけないことがあります。
できるだけ時間に余裕をもってご来店いただけると助かります。
営業日に都合がつかない場合は、一度ご相談ください。
※寄付については、休業日でも店舗前のBOXに入れていただくことができます。
Q）閉店時間ギリギリになりそうなんですがいいですか？
A） 閉店時間に近くなりそうな場合は、お手数ですが、事前にお電話でご相談ください。
スタッフの対応が可能な場合は、対応させていただきます。
※なお、能美店では対応しておりませんので、ご了承ください
■ 販売について
Q）取り置きしてもらえますか？
A）取り置きは、対面でご来店いただいた場合のみ対応しています
※なお、お電話でのお取り置きはお受けしておりません
① お支払いを少し待ってほしい場合のお取り置き
・1か月以内のキャンセルは、1点につき300円のキャンセル手数料をいただきます
・1か月を過ぎてからのキャンセルは、3割をご負担いただいてのキャンセル対応となります
② 受験のためのお取り置き（高校新入学など）
・受験予定の高校の制服に限り、取り置きをお受けしています
・取り置きについては下記をご覧ください
詳細はスタッフまでお尋ねください。
Q）子どもが来られず、保護者だけで購入できますか？
サイズを伝えるので、それより大きいものを出してもらえますか？
A）できれば、お子様とご一緒に来店していただき、試着されることを強くおすすめいたします。
ただし、難しい場合はサイズを伺いながら、一緒に検討させていただきます。
なお、返品・交換の場合は、
・1週間以内：300円の手数料
・1か月以内：商品代金の3割をご負担
をお願いしております。あらかじめご了承ください。
Q）制服の上着だけ購入したいです。
手持ちのメーカーと同じものはありますか？
A）リユース品は1点物で在庫に限りがあるため、同じメーカーのものをご用意できない場合があります。
メーカーごとに色味や生地感が異なるため、現在着用されている制服をお持ちいただければ、色味を合わせてできるだけ近いものをお探しします。
お気軽にスタッフまでご相談ください。
Q）小学生の上着はどれも同じ形に見えますが、どれを選んでもいいですか？
A）学校によって、シングルイートン・ダブルイートンなどの違いがあります。
また、男女によっても仕様が異なります。
（本人から見て、合わせが左上は男の子、右上は女の子です）
学校名と性別をお伝えいただければ、適切な制服をご案内します。
Q）中学生男子のズボンを購入したいです。
身長は165cmくらいですが、どれが合いますか？
A）ズボンの購入には、ウエストと股下サイズが必要です。
メーカーによってサイズ感が異なるため、お子様の試着をお勧めしております。
ご一緒にお越しいただけない場合は、現在お使いのズボンをお持ちいただくか、
右側のお尻のポケットに記載されているウエストサイズと、
股下の長さを縫い目に沿って測っていただく必要があります。
また、今どのような状態で履いているのか（ちょうどよい・きつい・短い等）も、
あわせてご確認のうえお越しください。メーカーによってもサイズ感が違いますので、お子様の試着をお勧めしております。
ご一緒にお越しいただけない場合は、ズボンをお持ちいただくか、
右のお尻のポケットにあるウエストサイズと、股下の長さを縫い目にそってはかっていただく必要があります。
また、今どのような状態で履いているのかもご確認したうえてお越しください。
Q）趣味やコスプレ目的で制服を購入できますか？
A）そのような目的での販売は行っておりません。
リクルは、その学校に通うお子様のみに販売しております。
■ 買取について
Q）いくらぐらいで買い取ってもらえますか？
A）一つ一つ状態を確認して査定するため、事前に買取価格をお伝えすることはできません。
Q）クリーニングは必要ですか？
A）クリーニングは不要です。
ご自宅で洗濯してからお持ちください。
Q）記名や刺繍があるものはどうしたらいいですか？
A）ゼッケン・刺繍はそのままでOKです。（リクルで手作業ではずします）
油性ペンでの記名も、そのままで構いません。
中高生の体操服は、再刺繍でリユース可能な場合があります。
Q）買取した制服は、すべて販売されますか？
A）買取した制服は、状態や種類に応じて、店頭販売のほか、レンタル商品として活用する場合もあります。
必要としているご家庭に、できる形でおつなぎしています。
「売る」だけでなく「貸す」ことも含め、制服をいちばん活かせる方法を選んでいます。
Q）買取にならなかった商品はどうなりますか？
A）買取基準に満たなかった商品も無駄にすることはありません。状態や種類に応じて、以下の形で活用しています。
- 無償提供として、次のお子様へお渡し
- レンタル商品として再活用
- 再利用が難しいものは、リサイクル工程を経て固形燃料とし、熱エネルギーとして活用
それぞれの状態に合わせて、無駄にならない方法を選び、可能な限り廃棄を減らし、循環型の取り組みを行っています。
Q）子どもに買取品を持たせて行かせてもいいですか？
A）未成年の方の買取には、保護者の承諾書が必要です。
■ 寄付について
Q）10年以上前の制服を寄付したいです
A）生地の劣化を考慮し、原則として【保管期間5年以内】の制服に限らせていただいております。
ただし、「5年以上経っているが、状態がとても良い」「ほとんど使用していない」
といった場合は、ぜひ一度お持ち込みください。
状態を確認のうえ、無償提供として次のお子さまにお譲りできる場合もございます。お気軽にご相談ください。
Q）ランドセルは引き取ってもらえますか？
A）ランドセルの買取は行っておりません。
海外の子どもたちへ寄付をしておりますので、発送代として1個あたり500円以上の寄付金をいただいて引き取りしています。
※傷みの強いランドセルについては、引き取りを遠慮しております。
Q）絵具セット・習字セット・リコーダー・鍵盤ハーモニカは？
A）いずれも、買取・寄付は遠慮しております。
Q）中学の部活動セット（ユニフォームや道具類）は？
A）買取は行っておりません。寄付でのみお預かりしております。
Q）自宅まで引き取りに来てもらえますか？
A）出張買取・出張寄付は行っておりません。
お手数ですが、営業日に店舗までお持ちください。